Soporte de Mantenimiento y Operación TI

Mantén tu infraestructura TI segura, estable y operativa 24/7

En Vionix ofrecemos servicios de soporte, mantenimiento y operación TI diseñados para asegurar la continuidad de tu negocio, reducir riesgos operativos y optimizar el rendimiento de tu infraestructura tecnológica.

Nos encargamos de la operación diaria de tus sistemas para que tu equipo pueda enfocarse en lo que realmente importa: hacer crecer el negocio.

¿Qué es el servicio de Mantenimiento y Operación TI?

Es un servicio integral que combina soporte técnico continuo, mantenimiento preventivo y correctivo, y gestión operativa de plataformas TI, garantizando:

  • Alta disponibilidad de sistemas
  • Resolución rápida de incidentes
  • Prevención de fallas críticas
  • Cumplimiento de buenas prácticas TI

Mantenimiento preventivo

  • Revisión periódica de infraestructura

  • Actualización de sistemas y parches de seguridad

  • Optimización de rendimiento

  • Monitoreo proactivo

Mantenimiento correctivo

  • Diagnóstico y resolución de incidentes

  • Atención de fallas críticas

  • Soporte remoto y/o en terreno (según plan)

  • Escalamiento técnico especializado

Operación TI

  • Administración de servidores (on-premise y cloud)

  • Gestión de sistemas operativos y aplicaciones

  • Monitoreo de disponibilidad y capacidad

  • Gestión de respaldos y recuperación

Soporte a usuarios

  • Mesa de ayuda TI

  • Atención por tickets

  • Soporte de primer, segundo y tercer nivel

  • Acompañamiento a usuarios finales

¿A quién está dirigido?

  • Empresas que no cuentan con un equipo TI interno

  • Organizaciones que necesitan reforzar su área TI

  • Empresas que buscan externalizar la operación TI

  • Negocios que requieren soporte especializado y continuo